Privacidad

Nuestra empresa se compromete plenamente a proteger y respetar sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestra plataforma o utiliza nuestros servicios.

Este sitio opera con licencia de Anjouan y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Datos del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos recopilados a través de nuestra plataforma es Kazeeno Casino. Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: [email protected].

Qué Información Recopilamos

Durante su registro, navegación y uso de nuestros servicios, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

Datos de Identidad y Personales: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género e información de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
Datos de Verificación e Identificación (KYC): Copias de documentos de identidad (pasaporte, DNI o NIE), justificantes de domicilio (facturas de servicios públicos) y otros documentos exigidos por la normativa vigente para la prevención del blanqueo de capitales (AML) y la verificación de edad.
Datos Financieros e Información de Transacciones: Información sobre sus depósitos, retiradas, métodos de pago utilizados (tales como tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias, monederos electrónicos populares en España) y su historial de apuestas y juegos.
Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otras tecnologías de los dispositivos que utilice para acceder a nuestro sitio web.
Datos de Juego Responsable: Información relacionada con su comportamiento de juego, posibles autoexclusiones, establecimiento de límites de depósito, pérdidas o tiempo de sesión, así como solicitudes de asistencia relacionadas con el juego responsable.

Base Jurídica y Fines del Tratamiento

Tratamos sus datos personales exclusivamente de conformidad con las bases legales del RGPD y, en particular, para las siguientes finalidades:

Ejecución de un Contrato: Para la creación, gestión y funcionamiento de su cuenta, el procesamiento de sus transacciones, la participación en los juegos y la prestación de los servicios de juego solicitados.
Interés Público / Juego Responsable: Para la aplicación de medidas estrictas de protección de menores y personas vulnerables, la monitorización de patrones de juego problemático y la provisión de herramientas de autocontrol.
Intereses Legítimos: Para la mejora de nuestros servicios, la seguridad de las redes e información, la resolución de litigios y la protección de nuestros derechos legales.
Consentimiento: Cuando nos haya otorgado su consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales u ofertas personalizadas), el cual tiene derecho a retirar en cualquier momento.

Cómo Recopilamos los Datos

Recopilamos datos de diversas formas, entre las que se incluyen:

Directamente de usted cuando completa formularios de registro, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente ([email protected]) o envía documentos de verificación.
Automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando navega por nuestro sitio web.
A través de terceros proveedores de servicios de pago, entidades financieras y bases de datos de verificación de identidad y prevención del fraude, en el marco de nuestras obligaciones legales.

Transferencia y Comunicación de Datos

Sus datos son tratados con absoluta confidencialidad. Es posible que comuniquemos sus datos personales únicamente a terceros destinatarios de confianza, tales como:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para la tramitación de depósitos y retiradas.
Proveedores de software de juego e infraestructura tecnológica.
Asesores profesionales (abogados, auditores, contables) bajo un estricto deber de confidencialidad.

En caso de transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de las salvaguardas adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o fiscal. De acuerdo con el marco normativo del juego y la legislación de prevención del blanqueo de capitales, los datos de los jugadores y el historial de transacciones se conservan durante el período de tiempo obligatorio tras el cierre de su cuenta, conforme a la legislación española aplicable.

Seguridad de los Datos

Aplicamos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida accidental, el acceso no autorizado, el uso, la modificación o la divulgación de sus datos personales. Estas medidas incluyen protocolos avanzados de cifrado (como la tecnología SSL), cortafuegos (firewalls), controles de acceso estrictos a nuestros sistemas y almacenamiento seguro de bases de datos.

Sus Derechos

De conformidad con el RGPD y la legislación española, usted cuenta con los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan motivos legales imperativos para su conservación (como obligaciones derivadas de la normativa del juego).
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo.
Derecho de Retirada del Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

Juego Responsable y Asistencia

Como parte de nuestro compromiso con la protección de los jugadores y el cumplimiento de los principios del Juego Responsable, procesamos datos relacionados con su actividad para garantizar un entorno de entretenimiento seguro. Si usted o alguien cercano experimenta problemas con el juego, le recordamos que en España existen servicios de apoyo especializados:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Ofrece información, orientación y apoyo psicológico a jugadores y sus familias a través de su línea de atención y recursos web especializados.
Jugadores Anónimos España: Grupos de ayuda mutua para personas con problemas con el juego.

Reclamación ante la Agencia de Protección de Datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa legal aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, el organismo competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), situada en la Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (web: www.aepd.es).

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, requisitos reglamentarios o de nuestras actividades comerciales. Cualquier revisión se publicará de forma inmediata en esta página indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.