Όροι

Εισαγωγή και Αποδοχή των Όρων

Καλώς ήρθατε στο Kazeeno Casino (kazeeno.co). Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας, των υπηρεσιών μας και των τυχερών παιχνιδιών που προσφέρονται σε αυτήν.

Η πρόσβαση, η περιήγηση, η εγγραφή λογαριασμού ή η χρήση με οποιονδήποτε τρόπο των υπηρεσιών του kazeeno.co συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων, καθώς και της Πολιτικής Απορρήτου μας. Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν κείμενο πριν προχωρήσετε στη δημιουργία λογαριασμού. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος αυτών των Όρων, οφείλετε να διακόψετε αμέσως τη χρήση της ιστοσελίδας και να μην προβείτε σε εγγραφή.

Νομικό Πλαίσιο και Κανονιστική Συμμόρφωση (Ελλάδα)

Ο ιστότοπος λειτουργεί με άδεια Anjouan και δεν εποπτεύεται από την ΕΕΕΠ.

• Όλοι οι συμμετέχοντες οφείλουν να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες ελληνικούς νόμους που διέπουν τη διεξαγωγή και συμμετοχή σε εξ αποστάσεως τυχερά παίγνια.
• Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή οποιοδήποτε έγγραφο κρίνεται απαραίτητο για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας.
• Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων των παρόντων Όρων και των αναγκαστικού δικαίου κανόνων της ελληνικής νομοθεσίας, υπερισχύουν οι τελευταίοι.

Προϋποθέσεις Συμμετοχής και Επιλεξιμότητα (Eligibility)

Για να αποκτήσετε λογαριασμό και να συμμετέχετε στα παιχνίδια του kazeeno.co, πρέπει να πληροίτε σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ηλικία: Πρέπει να έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο νόμιμο όριο ηλικίας για τη συμμετοχή σε τυχερά παίγνια στην Ελλάδα, το οποίο ορίζεται αυστηρά στα 21 έτη. Απαγορεύεται αυστηρά η εγγραφή και συμμετοχή ανηλίκων (ατόμων κάτω των 21 ετών).
• Δικαιοπρακτική Ικανότητα: Να έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τον αστικό κώδικα.
• Φυσικό Πρόσωπο: Ο λογαριασμός ανοίγεται αποκλειστικά για φυσικά πρόσωπα. Νομικές οντότητες δεν γίνονται δεκτές.
• Γεωγραφικός Περιορισμός: Οι υπηρεσίες απευθύνονται σε παίκτες που βρίσκονται νόμιμα εντός της Ελληνικής Επικράτειας ή σε δικαιοδοσίες όπου η πρόσβαση δεν απαγορεύεται από το νόμο. Απαγορεύεται η χρήση VPN, proxy ή άλλων τεχνολογιών απόκρυψης τοποθεσίας.
• Αποκλεισμοί: Δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνεστε σε λίστες αυτοαποκλεισμού ή αποκλεισμού παικτών που τηρούνται από την ΕΕΕΠ ή από το ίδιο το καζίνο.

Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού

• Μοναδικότητα Λογαριασμού: Κάθε παίκτης δικαιούται να διατηρεί μόνο έναν (1) ενεργό λογαριασμό στο kazeeno.co. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο, την ίδια διεύθυνση IP, το ίδιο νοικοκυριό ή την ίδια συσκευή απαγορεύεται αυστηρά. Σε περίπτωση ανίχνευσης πολλαπλών λογαριασμών, το kazeeno.co διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει αμέσως όλους τους σχετικούς λογαριασμούς, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει τα υπόλοιπα.
• Ακρίβεια Στοιχείων: Κατά την εγγραφή, είστε υποχρεωeni να παρέχετε πλήρη, αληθή και ακριβή στοιχεία (ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, έγκυρη διεύθυνση email κ.λπ.). Οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία σας πρέπει να ενημερώνεται άμεσα.
• Ασφάλεια Λογαριασμού: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Οποιεσδήποτε ενέργειες πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας θεωρούνται ότι έγιναν από εσάς.

Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC - Know Your Customer)

• Χρονοδιάγραμμα Ταυτοποίησης: Η πλήρης ταυτοποίηση του λογαριασμού πρέπει να ολοκληρωθεί εντός των προβλεπόμενων από το νόμο χρονικών ορίων από την ημερομηνία εγγραφής (συνήθως εντός 30 ημερών ή πριν από την πρώτη ανάληψη).
• Απαιτούμενα Έγγραφα: Για την ολοκλήρωση του KYC, ενδέχεται να σας ζητηθούν: Έγγραφο ταυτότητας επίσημης αρχής (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας πρόσφατου χρόνου (λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή επίσημο τραπεζικό έγγραφο που να μην είναι παλαιότερο των 3 μηνών). Αποδεικτικό μέσου πληρωμής (π.χ. φωτογραφία τραπεζικής κάρτας με καλυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία ή στιγμιότυπο οθόνης από ηλεκτρονικό πορτοφόλι).
• Αναστολή Λογαριασμού: Εάν τα έγγραφα δεν προσκομιστούν εντός της ταθεθείσας προθεσμίας ή εάν προκύψουν ασυμφωνίες στα στοιχεία, ο λογαριασμός ενδέχεται να ανασταλεί ή να κλείσει οριστικά και τα κεφάλαια να δεσμευτούν έως την ολοκλήρωση των ελέγχων.

Οικονομικές Συναλλαγές, Καταθέσεις και Αναλήψεις

• Μέθοδοι Πληρωμής: Το kazeeno.co προσφέρει εγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής για την ελληνική αγορά, οι οποίες περιλαμβάνουν τραπεζικές μεταφορές (Bank Transfer), πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard) και δημοφιλή ηλεκτρονικά πορτοφόλια (όπως Skrill, Neteller, Viva Wallet ή άλλα αντίστοιχα εγκεκριμένα μέσα).
• Καταθέσεις: Όλες οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται από μέσα πληρωμής που είναι καταχωρημένα στο ίδιο όνομα με τον κάτοχο του λογαριασμού καζίνο. Απαγορεύεται η χρήση καρτών ή λογαριασμών τρίτων.
• Αναλήψεις: Οι αναλήψεις επεξεργάζονται κατά κανόνα μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, εφόσον αυτό είναι εφικτό. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει ελέγχους ασφαλείας πριν από την έγκριση οποιασδήποτε ανάληψης.
• Ελάχιστα και Μέγιστα Όρια: Ισχύουν όρια ελάχιστης κατάθεσης και ανάληψης, τα οποία αναγράφονται αναλυτικά στην αντίστοιχη ενότητα της ιστοσελίδας.

Μπόνους και Προωθητικές Ενέργειες

• Όροι Μπόνους: Όλα τα μπόνους, οι δωρεάν περιστροφές (free spins) και οι προσφορές διέπονται από ειδικούς όρους προσφοράς ( wagering requirements / απαιτήσεις τζίρου), οι οποίοι ανακοινώνονται ξεχωριστά για κάθε προωθητική ενέργεια.
• Κατάχρηση Μπόνους: Η εκμετάλλευση κενών του συστήματος, η χρήση στρατηγικών χαμηλού ρίσκου για την εκπλήρωση των απαιτήσεων τζίρου, ή η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τη λήψη επιπλέον μπόνους θεωρείται κατάχρηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το kazeeno.co διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους, να αφαιρέσει τα τυχόν συναφή κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό.

Υπεύθυνο Παιχνίδι (Responsible Gaming)

• Εργαλεία Προστασίας: Σας παρέχονται διαθέσιμα εργαλεία αυτο-περιορισμού, όπως: Θέσπιση ημερήσιων, εβδομαδιαίων ή μηνιαίων ορίων καταθέσεων. Όρια χρονικής διάρκειας συνεδρίας. Δυνατότητα προσωρινής αυτοεξαίρεσης (cool-off period). Δυνατότητα μόνιμης αυτοαποκλεισμού.
• Βοήθεια και Υποστήριξη: Εάν αισθάνεστε ότι το παιχνίδι παύει να αποτελεί ψυχαγωγία και επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, σας παροτρύνουμε να αναζητήσετε άμεση βοήθεια από αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή στήριξης του ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων) στο τηλέφωνο 1114 (δωρεάν και ανώνυμη γραμμή βοήθειας) ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα τους για καθοδήγηση.

Απαγορευμένες Πρακτικές και Κανόνες Συμπεριφοράς

Απαγορεύεται ρητά η χρήση της ιστοσελίδας για:

• Τη διάπραξη οποιασδήποτε παράνομης πράξης, συμπεριλαμβανομένης της απάτης, της συνωμοσίας ή της παράνομης χρηματοδότησης.
• Τη χρήση λογισμικού τεχνητής νοημοσύνης, ρομπότ (bots), αυτοματοποιημένων εργαλείων ή ελαττωμάτων λογισμικού (bugs) στα παιχνίδια.
• Τη μεταφορά κεφαλαίων μεταξύ λογαριασμών παικτών.
• Τη χρήση υβριστικής, απειλητικής ή προσβλητικής γλώσσας προς το προσωπικό υποστήριξης πελατών του kazeeno.co.

Καταγγελία, Αναστολή και Κλείσιμο Λογαριασμού

• Κλείσιμο από τον Παίκτη: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να κλείσετε τον λογαριασμό σας επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected].
• Κλείσιμο από το Καζίνο: Το kazeeno.co διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, ύποπτης δραστηριότητας, ή κατόπιν εντολής αρμόδιας ρυθμιστικής ή δικαστικής αρχής.

Επίλυση Διαφορών και Παράπονα (Dispute Resolution)

• Επικοινωνία με την Υποστήριξη: Εάν έχετε κάποιο παράπονο ή διαφωνία σχετικά με τις υπηρεσίες μας, μπορείτε αρχικά να απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στέλνοντας email στο [email protected]. Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξωδικαστική και δίκαιη επίλυση του ζητήματος εντός των ευλόγων χρονικών πλαισίων.
• Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR): Σε περίπτωση που η διαφορά δεν επιλυθεί ικανοποιητικά από την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο, ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να προσφεύγει σε επίσημους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών ή να υποβάλλει επίσημη καταγγελία στην Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Eλέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), η οποία αποτελεί την αρμόδια ρυθμιστική αρχή για τα τυχερά παίγνια στην Ελλάδα.

Περιορισμός Ευθύνης

• Το kazeeno.co παρέχει τις υπηρεσίες του «ως έχουν» και «ως διατίθενται», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές.
• Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διακοπές λειτουργίας του δικτύου, τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις, απώλεια δεδομένων ή ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση της ιστοσελίδας, εκτός εάν αυτές οφείλονται σε βαριά αμέλεια ή δόλο της εταιρείας.
• Ο παίκτης αναγνωρίζει ότι η συμμετοχή σε τυχερά παίγνια εγκυμονεί τον κίνδυνη απώλειας χρημάτων και ότι συμμετέχει με δική του ευθύνη και κρίση.

Πνευματική Ιδιοκτησία

• Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας kazeeno.co (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, εικονιδίων, εικόνων, λογισμικού, κώδικα και δομής) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των αδειοδοτημένων παρόχων παιχνιδιών της και προστατεύεται από τους ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
• Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέρους της ιστοσελίδας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του kazeeno.co.

Τροποποίηση των Όρων

• Το kazeeno.co διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, επικαιροποιεί ή αναθεωρεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή.
• Οποιεσδήποτε αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις αναρτηθούν στην ιστοσελίδα. Σημαντικές αλλαγές ενδέχεται να κοινοποιούνται στους παίκτες μέσω email ή ειδοποίησης εντός του λογαριασμού. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μετά την ημερομηνία ισχύος των τροποποιημένων όρων συνιστά αποδοχή των εν λόγω αλλαγών.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή υποβολή παραπόνου σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected].